Аутсорсинг IT и компьютерная обслуживание вашего компании
페이지 정보

본문
Внешнее IT-управление и техническая сопровождение вашего дела
Нынешний бизнес нереален без компьютерных инструментов. Впрочем обслуживание собственной информационной системы предполагает значительных расходов и профессиональных сотрудников. Решением выступает ИТ-аутсорсинг.
Каким образом называется аутсорсинг информационных технологий?
Передача IT-функций — это метод поручения частичного комплекса обязанностей по сопровождению активности цифровой инфраструктуры профильной фирме. Данное имеет возможность содержать в составе тотально все: от конфигурации машин до написания приложений и гарантирования кибербезопасности.
Замещая привлечения внутреннего системного администратора или обширного департамента, бизнес составляет контракт с аутсорсинговой фирмой. Последняя забирает на себя гарантии по работе вашей системы. Клиент оплачивает определенную регулярную плату или возмещает по существу выполненные услуги.
Основные области привлеченных IT-услуг
Внешнее обслуживание в IT — термин широкое. Функции имеют возможность значительно расходиться по сложности и специфике.
- Регулярное поддержка электронной инфраструктуры: начальный плюс наибольше запрашиваемый набор задач. В этот перечень входит предупреждение оборудования, настройка новых версий систем, быстрое действие на сбои и заявки персонала.
- Сопровождение вычислительных узлов и фирменной инфраструктуры: функционирование с материальными машинами или облачными ресурсами, конфигурирование доменных служб, почтовых решений (Exchange, Postfix и др.), средств групповой активности.
- Поддержание кибербезопасности безопасности: настройка и администрирование брандмауэров, оборонительных систем, виртуальных частных сетей, оценка защищенности, принципы страховочного копирования баз.
- Проектирование и сопровождение программного обеспечения: кодинг сайтов, портативных программ, объединение с посторонними системами, изменение функционирующего продукта.
- IT-поддержка пользователей (Service Desk / Help Desk): создание централизованной зоны обработки обращений от работников, советование по использованию инструментов, внешнее и выездное исправление сбоев.
Из-за чего бизнесу выгодно пользоваться на привлеченные IT-услуги?
Смена на внешнюю модель сервиса обеспечивает предприятию набор очевидных достоинств.
- Уменьшение бюджетных ресурсов: Обслуживание собственного специалиста — это не лишь зарплата, но и отчисления, медстраховка, отпуска, оснащение трудового места, приобретение софта. Сторонний подрядчик превращает эти изменчивые затраты в фиксированный ежемесячный платеж. {Не} необходимо закупать дорогостоящее оборудование для лабораторий или компенсировать поднятие умений сотрудников.
- Возможность к компетенциям: Аутсорсинговая организация — это, зачастую, целый коллектив профессионалов всевозможного направления. Заказчику не следует подбирать индивидуально сисадмина, программиста и работника по сохранности. Вы обладаете групповую знание по ставке единственного специалиста.
- Внимание на главном занятии: Решение IT-проблем забирает множество времени у руководителей и ключевых сотрудников. Делегировав эти обязанности на исполнителя, клиент высвобождаете мощности для важных задач, продвижения, реализации, улучшения услуги.
- Понятность расходов и отслеживаемость: В сделке ясно определены перечень задач и показатель поддержки (SLA — Service Level Agreement). Предприниматель конкретно осознаете, за что перечисляете финансы и надлежащую быстроту исправления неполадок можете ожидать.
- Масштабируемость: Фирма развивается — необходимо обильнее ресурсов и сопровождения. Компания сокращается — интенсивность на IT падает. Привлеченная команда дает легко менять количество применяемых мощностей без проблемного увольнения людей и покупки другого устройств.
- Надежность: Грамотные организации держат документальную и финансовую обязанность за степень выполняемых сервисов. Использование инструкций, соглашений об уровне услуг и страховок минимизирует шансы сбоев и исчезновения информации.
Когда именно необходимо рассмотреть об использовании внешнего IT?
Внешнее IT-обслуживание — способ, востребованный реально для разного компании. Впрочем существуют моменты, когда данный ход выступает наиболее логичным.
- Малый бизнес: При условии, что штат достигает 5-20 человек, нанимать своего инженера дорого. Подрядчик оценивается в значительно доступнее.
- Неимение нужных знаний внутри фирмы: Постоянный специалист может не обладать нужной мастерством для решения узких функций (например, параметризация 1С или стыковка со профессиональным железом). Приходящий специалист выполнит эту вопрос быстрее и грамотнее.
- Стремительный развитие организации: Увеличение объема компьютерных станций, организация дополнительных офисов — колоссальная работа на IT-отдел. Внешняя структура с существующими инструкциями может предоставить гладкое развитие.
- Жесткие требования к надежности процессов: В случае, если остановка инфраструктуры сулит прямыми тратами, уровень помощи (SLA) от квалифицированного поставщика — это не излишество, а критическая потребность. Процедуры мониторинга 24/7 и скорость реакции становятся важнейшими параметрами решения в выгоде привлеченной поддержки.
- Потребность в особых услугах: Перемещение информации в облачную среду, установка комплексной ERP-системы, осуществление анализа рисков. Эти работы требуют сбора специалистов на ограниченный отрезок работы, что экономически нерационально осуществлять ресурсами постоянного команды.
Каким образом выбрать профессионального IT-аутсорсера?
Поиск подрядчика по ИТ-аутсорсингу — критический процесс. Промах может стать причиной к неработоспособности, утрате данных или непредвиденным расходам. Необходимо подойти к этому процессу тщательно.
- Проверка реноме: Посмотрите комментарии на профильных форумах. Свяжитесь с их текущими или прежними пользователями. Попросите портфолио и примеры внедрений.
- Оценка компетенций: Спросите, сотрудники каких профилей работают в структуре. Насчитываются ли у них удостоверения от компаний устройств или ПО (Microsoft, Cisco, 1С и др.). По какому принципу осуществляется повышение опыта инженеров?
- Четкость договора и SLA: Подробно изучайте документацию. В нем обязаны быть понятно определены список обязанностей, срок ответа на сбои, метод устранения проблемных моментов и ответственность за их невыполнение. seyes.ru Стоимость должна быть открытой и постоянной, либо обуславливаться от прозрачных критериев.
- Средства: Поинтересуйтесь, с помощью определенных систем структура планирует контролировать вашу инфраструктуру. Эксплуатируются ли инструменты внешнего мониторинга и управления? Существует ли у них свое ПО для учета заявок (Service Desk)?
- Встреча с исполнителями: Встретьтесь с будущими сотрудниками, которые будут помогать с вашей организацией. Поймите, как вам легко с ними общаться, в какой степени доступно они рассказывают профессиональные нюансы. Контакт в взаимодействии — фундамент успешного работы.
Ошибочные мнения об внешнем IT-обслуживании
Относительно вопроса привлеченной поддержки появилось достаточно заблуждений, которые мешают предпринимателям прибегнуть к этим выгодным средством.
- Заблуждение 1: Подрядчик не понимает нашего процессов. Истина: Опытный аутсорсер начинает обслуживание с стадии анализа и погружения в специфику вашего дела. Квалифицированные специалисты быстро адаптируются к новым процессам. Кроме того, взгляд со внешней точки часто помогает найти потенциальные ошибки и дать лучшие методы.
- Заблуждение 2: «Это рискованно, конкуренты похитят сведения. Факт: Положение для внешней организации — это достояние, наработанный годами. Кража чужих секретов равносильна краху фирмы. Потому серьезные компании области обращают защите главное значение. Оформляются контракты о конфиденциальности (NDA), применяются криптографические обмена, реализуются регулярные контроли надежности.
- Миф 3: Внешний специалист будет выполнять неоперативно, до него нельзя добраться. Правда: Скорость и качество обслуживания регламентируются документом (SLA). Срок вмешательства жестко прописано и за его невыполнение назначены наказания. Помимо этого, онлайн контроль и цифровые механизмы фиксации заявок часто способствуют действовать скорее, чем постоянный инженер, который в состоянии быть загружен иными задачами.
- Стереотип 4: «Это компьютерного парка. Эксперты потенциального аутсорсера посещают на объект или берут онлайн возможность к вашим устройствам. Эта команда формируют исчерпывающий отчет о актуальном состоянии систем, определяют слабые места и советуют предложения по совершенствованию.
- Прописывание задач и формирование специального инструкции ТЗ. Совместно с компанией вы определяете, какие именно работы поручаются на аутсорсинг, каковы параметры уровня их выполнения, в каком объеме нужный выход.
- Оформление контракта и правил Соглашения об уровне услуг. Формальное фиксирование всех условий. Особое место уделяется статьям об гарантиях, цене и способе завершения отношений.
- Организация площадки к делегированию. Исполнитель в состоянии рекомендовать провести конкретные действия для доведения вашей инфраструктуры к стандартам, позволяющим право качественного сервиса (например, типизация устройств, запуск агентов контроля).
- Переключение обязанностей и старт работы. Осуществляется итоговая передача знаний и доступов. По окончании этого шага партнер запускается к выполнению своих обязательств в соответствии с согласованными регламентами.
Тенденции рынка ИТ-аутсорсинга
Сегмент сторонней техподдержки продолжает активно расти, подстраиваясь под текущие вызовы этапа.
- Рост спроса на удаленные сервисы: Предприятия все активнее отказываются от эксплуатации личных стоек в пользу аренды виртуальной инфраструктуры (IaaS, PaaS). Компании активно улучшают знания в этой сфере, предлагая помощь по переезду в облачную среду и оптимизации затрат на него.
- Повышение важности защиты данных: С развитием объема взломов, сервисы по сохранности оказываются не исключительно вспомогательной опцией, а важно необходимым составляющей каждого контракта на привлеченную поддержку. Потребность на профильные центры мониторинга безопасности (Security Operations Centers) и компании по кибербезопасности (Managed Security Service Providers) может быть только расширяться.
- Автоматизация рутинных задач: Профессиональные компании все активнее эксплуатируют системы автоматизации наблюдения, развертывания обновлений, первого обработки заявок и даже кодинга скриптов с использованием машинного интеллекта ИИ. Такое позволяет уменьшать стоимость и поднимать быстроту отклика.
- Ко-сорсинг (Co-sourcing): Распространенность получает подход, при которой собственный IT-отдел тесно работает с дополнительными специалистами. Свои сотрудники курируют главными направлениями и сильно знают работу, а подрядчики забирают на себя повседневные задачи, трудные задачи или гарантируют подстраховочную компетенцию в узких нишах.
Подводя итог итога
Привлечение сторонних IT-специалистов и техническая поддержка — это не только возможность сберечь. Такое важный механизм поднятия отдачи предприятия, гарантирования его устойчивости и перспективности. Профессиональный способ к определению компании и выстраиванию связей с ним обеспечивает владельцу направить внимание на расширении личного проекта, порушив компьютерную обыденность и трудные задачи профессионалам.
В нынешних реалиях, когда цифровые средства развиваются с каждым моментом, оставаться «своим профессионалом по каждому» оказывается не просто трудно, но и весьма нецелесообразно. Сторонний сервис дает путь к миру квалифицированных навыков по доступной величине, переводя ИТ из позиции издержек в реальный фактор увеличения и конкурентного плюса.
- 이전글Why Shouldn't I Let My Family Lawyer Handle My Nc Medical Malpractice Case? 26.02.16
- 다음글뉴토끼 - 웹툰 미리보기 26.02.16
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.
