Casino Account löschen: Anleitung zur Kontoschließung
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Manchmal kommt der Zeitpunkt, an dem man sein Casino-Konto dauerhaft schließen möchte. Sei es aus Gründen des Spielerschutzes, wegen eines Gründen oder weil man zu einem anderen Betreiber wechselt. Das Casino bietet für diesen Schritt einen klaren Leitfaden für die Kontoschließung zur Verfügung. In dieser Anleitung erklären wir dir Schritt für Schritt, wie der Ablauf zur Kontoschließung funktioniert.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Deaktivierung
Eine endgültige Löschung des Accounts ist aus Schutzgründen nicht über eine simple Schalterfläche im Menü durchführbar. ist der direkte Kontakt zum Support des Casinos erforderlich. Stelle vorab sicher, dass sich kein Geld mehr auf dem Konto befindet. Zahle sämtliche verbleibenden Beträge vollständig aus. Schicke eine formlose Nachricht an den Kundenservice. Verwende dafür dieselbe Adresse, mit der du auch registriert bist. Bitten Sie um die endgültige Sperrung und Löschung Ihrer Daten.
Unterschied: Kontolöschung vs. Selbstausschluss (Spielerschutz)
Es gilt, den Unterschied zwischen einer normalen Löschung zum spielerschutzbedingten Selbstausschluss kennen. Eine einfache Schließung des Accounts kann auf Anfrage durch den Support nach Absprache wieder geöffnet werden. Ein Selbstausschluss hingegen ist eine Schutzmaßnahme, die für die gewählte Dauer (z.B. 6 Monate bis permanent) vom Casino nicht vorzeitig aufgehoben werden kann. In diesem Fall wird dein Account für jegliche Registrierungen.
Optionen zur Beendigung des Spielbetriebs
| Kriterium | Kontolöschung (Standard) | Ausschluss (Self-Exclusion) |
|---|---|---|
| Ziel / Zweck | Anbieterwechsel, kein Interesse mehr am Spielen | Prävention von Spielsucht, akuter Spielschutz |
| Reaktivierbar | Ja, nach Absprache mit dem Team | Nein, Sperre bleibt bis zum Ablaufende aktiv |
| Zeitraum | Unbegrenzt (bis zur Anfrage auf Wiederöffnung) | Mindestens 6 Monate |
Löschung der persönlichen Daten nach DSGVO
Nach der Deaktivierung stellt sich die Frage nach den gespeicherten persönlichen Daten in den Datenbanken des Anbieters. Die DSGVO garantiert Spielern das Recht auf Löschung ihrer Daten. Allerdings ist das Casino gesetzlich verpflichtet. bestimmte Daten wie Transaktionsdaten und Identitätsnachweise über einen Zeitraum von mehreren Jahren aufzubewahren. Diese Speicherfristen sind für alle lizenzierten Casinos bindend. Sobald diese Frist abgelaufen ist, werden deine Daten komplett sämtlicher persönlicher Daten aus allen Datenbanken.
- Kundenservice bearbeitet Anfragen zur Schließung meist innerhalb von 24 Stunden
- Hilfestellung und Beratung für den Spielerschutz jederzeit verfügbar
- zahlt verbleibendes Guthaben vor der Schließung zuverlässig aus
Als Fazit des Guides bleibt festzuhalten, dass der Deaktivierungsprozess im Casino unkompliziert geregelt ist. Egal ob eine endgültige Löschung aus persönlichen Gründen oder die endgültige Kontolöschung per Support-E-Mail wünschst: das Support-Team reagiert schnell und setzt deine Vorgaben um. Achte darauf, dein Guthaben vorab komplett auszuzahlen.
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